Patients & Visitors

Hospitalidad y amenidades

En Phoenix Children's Hospital entendemos que la internación puede ser difícil y confusa. Es por eso que ofrecemos muchos servicios de hospitalidad y amenidades, para que estén más cómodos mientras están en el hospital.

Alojamiento

Los cuartos de los pacientes tienen un baño, teléfono, y televisión. La mayoría de los cuartos tienen una silla que se convierte en cama para que un adulto de la familia pueda pasar la noche en el hospital con su niño.

Es posible que haya cuartos disponibles en las casa de Ronald McDonald Houses. Hay una casa Ronald McDonald en nuestra instalación principal y otra que está ubicada a una distancia de unas cuantas millas del Hospital. Las familias deben vivir por lo menos 30 millas de distancia del Hospital para poder calificar y quedarse en la casa Ronald McDonald House. Las reservaciones dependen de la disponibilidad de cuartos vacantes, y los arreglos deben hacerse a través de un trabajador social. Para comunicarse con el departamento de trabajo social en Phoenix Children's, llame al teléfono (602) 933-0750.

Artes

Phoenix Children's Hospital ofrece un ambiente especialmente para los niños. Todas las obras de arte del Hospital provienen de un proyecto de arte de la comunidad el cual resultó en 800 obras de arte. El 90 por ciento de las obras artísticas del hospital fueron creadas por o en cooperación con niños, utilizando la dirección de artistas profesionales. Nuestra variada decoración de colores brillantes tiene valor práctico como estético. Esta clase de arte jovial está diseñada para hacer que el hospital sea menos atemorizante, mientras las obras interactivas mantendrán ocupados a los niños activos mientras están en las salas de espera. El arte con texturas es utilizado como una herramienta terapéutica sensorial para los niños con impedimentos de la vista, mientras que el arte "que cuenta historias", que se encuentra en las áreas de procedimientos, provee distracción para los niños que están tratando de sobrepasar el dolor.

Cajero automático

El cajero de Phoenix Children's Hospital solamente puede aceptar pagos por servicios ofrecidos a los pacientes. Para su conveniencia hay un cajero automático ubicado en frente de la cafetería en el primer piso. El Hospital no provee servicios de cambio de cheques por dinero en efectivo.

Patio de juegos de Braeden

Nombrado por Braeden Chablee, quien perdió su vida tan solo 9 días después de haber nacido. El patio de juegos de Braeden es un área de juegos al aire libre de colores brillantes de 4,500 pies cuadrados, la cual incluye: área de mini golf, trepadoras, escenario para actuar, un pequeño zoológico interactivo y una cancha de balón cesto de los Phoenix Suns. El patio de juegos está abierto para los pacientes y a sus hermanos y hermanas saludables, solamente cuando estén acompañados de un adulto.   

Centro familiar

El Centro familiar de Phoenix Children's Hospital ofrece muchas de las comodidades del hogar. Esto ayuda a que las familias puedan concentrarse en el proceso de recuperación y alivio de sus niños. Aquí encontrará una lavadora y secadora de tamaño grande, y regaderas. Hay jabón, champú y toallas disponibles. Las familias pueden cocinar comida en nuestra cocina y pasar tiempo de calidad juntos en el gran sillón. El Centro familiar también ofrece una televisión de pantalla grande. Para más información, por favor hable con la enfermera de su niño.

Servicios de alimentos

Servicio de comidas a pedido

Phoenix Children's Hospital disfruta del orgullo de ofrecer a nuestros pacientes el servicio de comidas a pedido At Your Request ™ , una nueva gran experiencia para las comidas en el hospital. Este servicio le ofrece un mayor control sobre lo que come y cuando come. Ofrecemos muchos de los alimentos favoritos de los niños, incluyendo pizza, trocitos de pollo empanizados y panqueques. 

Después de la admisión al hospital, el médico de su niño le indicará una dieta. Luego los pacientes podrán elegir las comidas basándose en la dieta, utilizando el menú en el cajón de arriba de la mesita al lado de la cama. Los niños mayores pueden hacer sus propios pedidos. Los pacientes y las familias pueden pedir comidas en cualquier momento durante las horas normales de 7 a.m a 7 p.m.

EL proceso para ordenar es muy sencillo. Lo único que tiene que hacer es llamar al 5-3663 (5-FOOD), o si se encuentra fuera del hospital llame al (602) 933-3663. Un miembro del personal tomará su pedido. Un miembro del personal de los Servicios de alimentos le guiará a su niño o a usted por el proceso de ordenar, asegurándose que su orden ofrezca una dieta balanceada y cumpla con cualquier restricción que su niño pueda tener. Se puede ordenar adentro o afuera del hospital. Por favor permita unos 45 minutos para la preparación y la entrega.

Cafetería

Nuestra cafetería está ubicada en el primer piso justo al lado de la entrada principal del hospital. El menú del día está en la entrada de la cafetería. La cafetería no acepta cheques personales, pero hay un cajero automático cerca. Se aceptan las tarjetas VISA y Master Card. Hay hornos de microondas afuera de la cafetería y en la mayoría de las unidades de internados. Las máquinas dispensadoras de comidas y bebidas también están justo afuera de la cafetería.

Horario

Abierto diariamente, 6:30 a.m. a 7 p.m. y 10 p.m. a  2 a.m.

  • Se sirve el desayuno de 6:30 a 10:30 a.m.
  • Se sirve el almuerzo de 11:15 a.m. a 4 p.m.
  • Se sirve la especial del día de 11:15 a.m. a 2 p.m.
  • Se sirve la cena de 4:30 a 7 p.m.
  • Se sirve por la noche de 10 p.m. a 2 a.m.

Servicios de nutrición

El Programa de nutrición clínica de Phoenix Children's Hospital provee terapia de nutrición médica a los pacientes internados y ambulatorios. Nuestros dietistas profesionales y técnicos en nutrición trabajan con grupos interdisciplinarios para coordinar planes de cuidado integral, consejería de nutrición y  educación para cumplir con las necesidades de los pacientes y sus familias.

Como expertos en la nutrición pediátrica, nuestros dietistas pueden proveer una variedad de servicios incluyendo:

  • Evaluación de nutrición / re-evaluación
  • Análisis del ingreso de nutrición
  • Nutrición enteral
  • Nutrición parenteral

Máquinas dispensadoras / Bocadillos

Las máquinas dispensadoras están en el primer piso dentro de la Cafetería del Hospital 

El jardín de los niños

El jardín de los niños está justo afuera del pasillo del primer piso, cerca de la sala de espera de cirugía y de la Capilla. El jardín ofrece un área de relajación para que los pacientes y las familias disfruten del aire libre. Un adulto debe acompañar a los niños cuando visitan el Jardín.

Tienda de regalos

Como sabemos cuán importante puede ser el regalo más sensillo para los pacientes, la tienda de regalos cuenta con juguetes, muñecos de peluche, artículos para coleccionar, revistas, tarjetas, dulces y una variedad de regalos de acuerdo a la temporada.   

Horario:

Lunes a viernes   9 a.m. a 8 p.m.

Sábado y domingo  10 a.m. a 4 p.m.

La tienda de regalos, atendida por empleados y voluntarios de Phoenix Children's Hospital, ofrece un servicio rápido y amable y la entrega gratis a los cuartos de los pacientes. La tienda de regalos está justo al lado de la entrada principal en el primer piso. Puede comunicarse con la tienda de regalos al teléfono (602) 933-0900.

Acceso al Internet

Proveemos un servicio de acceso rápido al Internet en el cuarto de cada paciente para que sea fácil mantenerse en comunicación con su familia y amigos. Está disponible el acceso gratuito a Wi-Fi para los pacientes y huéspedes con aparatos portátiles. Para los pacientes y hermanos también hay acceso al Internet en sala de adolescentes  y en The Emily Center.

Biblioteca

The Emily Center  es una biblioteca que ofrece información acerca de la salud, lesiones y enfermedades de los niños. Cuenta con miles de libros, videos, discos compactos, y artículos para padres y niños en inglés y en español. Las enfermeras especializadas pueden ayudarlo a encontrar respuestas a sus preguntas. The Emily Center también tiene computadoras donde usted puede investigar en las bases de datos sobre la salud y en el Internet. Está abierta gratuitamente a todas las personas de Arizona. The Emily Center está en el primer piso del hospital, entre la cafetería y los elevadores que llevan a la Torre. Si usted desea que se entregue información de salud al cuarto de su niño, llame al teléfono (602) 933-1400. 

Correo

Se entrega el correo al cuarto de su niño. Puede entregarle sus cartas a alguien en la estación de enfermeras, o también puede preguntar a su enfermera donde se encuentra el buzón más cercano.

Los regalos también serán entregados al cuarto de su niño. No se permiten los globos de látex en el hospital, ya que los niños a menudo se ahogan con pedazos de globos. Las plantas no están permitidas en ciertas áreas. Hable con su enfermera para preguntar si su niño puede tener flores o plantas.  

Las amistades o familiares que desean mandar tarjetas o regalos al hospital deben utilizar esta dirección:

Phoenix Children's Hospital
1919 East Thomas Road
Phoenix, AZ 85016

El cuarto de paz

El cuarto de paz fue construido como sugerencia de un paciente. Es un lugar a prueba de sonido donde los niños pueden encontrar privacidad. El cuarto de paz provee un descanso refrescante del estrés del Hospital con su pantalla gigante. Los pacientes pueden elegir entre una variedad de escenas, incluyendo el ambiente al aire libre y sonidos tranquilos. Las visitas están limitadas a 10 minutos. Hable con la enfermera de su niño para visitar el cuarto de paz. 

Seguridad

El Departamento de servicios de seguridad trabaja para proveer un ambiente seguro para nuestros pacientes, familias, visitas y personal. Los oficiales de seguridad, identificados con sacos azules y camisas blancas, están disponibles para la ayuda general y para acompañarlo por nuestra instalación. Todos los miembros del personal y las visitas usan una credencial de identificación. Por favor, si tiene alguna duda o preocupación sobre la seguridad, hable con su enfermera o llame directamente a los Servicios de seguridad al teléfono (602) 933-4400.

Política sobre el fumar

Para proteger la salud de nuestros pacientes, visitas y empleados, Phoenix Children's Hospital es una instalación libre de humo. Solamente está permitido fumar en el patio ubicado en la esquina noreste del edificio B.

Teléfones

Se pueden hacer llamadas locales de los cuartos de los pacientes. Marque el 9 para acceder a una línea exterior. Las llamadas de larga distancia pueden realizarse solamente con tarjetas telefónicas pre-pagas o tarjetas de crédito. Si utiliza una tarjeta de crédito marque el 0 para que la operadora le ayude. Para localizar el teléfono público más cercano, por favor pregúntele a una enfermera.

Hay un número de teléfono directo en la habitación de cada paciente, impreso en el teléfono del lado de la cama. También se pueden llamar al cuarto de su niño llamando al número principal del hospital al teléfono (602) 933-1000 y dando el nombre del paciente.

Televisión

Hay disponible una televisión para cada cama de los pacientes. Phoenix Children's Hospital ofrece programación apropiada para la edad del niño en 12 canales, incluyendo canales en español disponibles las 24 horas del día.

También hay disponibles carritos con televisores, VCR, y Nintendo. Puede traer videos de la casa o pedirlos prestados de The Emily Center. El programa de la Vida de los niños también ofrece una colección limitada de películas. Por favor hable con la enfermera para pedir películas. No se permiten películas PG-13 en los cuartos de los pacientes donde alguno de los niños es menor de 13 años. El Hospital no permite en ningún momento que se presenten las películas que son clasificadas R.

Juguetes y juegos

Las salas de juegos, diseñadas sólo para niños, ofrecen un ambiente orientada a los niños con artes y manualidades, películas y juguetes para todas las edades. Los pacientes tienen acceso a los sistemas portátiles PS2 y Gamecube en carritos móviles que pueden ser llevados al cuarto de su niño. Los niños y adolescentes pueden pedir prestados juegos de mesa, actividades de manualidades, libros, y otros artículos de las salas de juego y la sala de adolescentes, para llevar a sus cuartos.

Sillas de ruedas y carritos

Phoenix Children's Hospital provee sillas de ruedas y carritos para el uso de pacientes y familias mientras están en el hospital. Si usted o su niño necesita una silla de ruedas o carrito, por favor llame al escritorio de información al (602) 933-1749.

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